Los gastos de envio lastran el comercio electrónico en España.

Llevo algún tiempo, por petición de un tercero, examinando la viabilidad y los problemas del comercio electrónico en este pais, de cara a desarrollar nuevas soluciones en tiendas online.

Despues de mucho mirar, examinar los mismos productos, algunos de ellos directamente desde fabrica, he llegado a la conclusión de que, el verdadero problema del comercio electrónico no es la confianza en el pago online, el verdadero problema son los gastos de envio.

Vamos a poner un ejemplo, con un producto concreto, por ejemplo un mando compatible (no original) para WII con motion plus integrado y nunchuk, y veamos los siguientes supuestos:

• Si compramos a un conocida tienda online de china, nos sale, con gastos de envio inlcuidos por unos 20 dolares, más o menos unos 16 euros.
• Si compramos el mismo producto en una conocida tienda online de España , el mismo producto, nos sale sobre 20 euros sin gastos de envio. Los gastos de envio pueden ser entre 4,5 euros por correos (el servicio más barato) hasta unos 30 euros por mensajería tipo Seur, DHL…

En un primer momento puede ser asumible la compra del producto en una tienda de España, si compras en China, y te lo envian por ChinaPost o Hong Kong Post, los tiempos de envio son entre 2-3 semanas, eso si no hay una pedida “in itinere” y tienes que reclamar, te lo vuelven a enviar etc… Si lo compras en una tienda nacional pagas algo más, pero, por contra, lo recibes, con el servicio de correos (el más barato) en 2-4 días, el problema es que, bajo esta modalidad estarías pagando unos 25 euros por un producto que, en otro pais te lo dejan en casa por 16, esto es un 156% más. Si pides que te lo manden por mensajería puede no merecerte la pena.

No obstante, he puesto un caso extremo, el de China, el fabricante mundial y de España, uno de los paises con los servicios de envio más caros del mundo.

Pero durante mi busqueda encontré más datos, por ejemplo, tiendas online tan famosas, y con tantas ventas como Zooplus, Opirata o el mismo Amazon, que, en teoria mantienen estructuras en españa ofrecen, por muy poca cantidad de compra, unos infimos gastos de envio, o, lo que mejor, los gastos de envio gratis con mensajerias tipo Seur, DHL, MRW… ¿como puede ser esto?.

Un ejemplo reciente, compre unos productos de impresoras a Opirata, importe del pedido 35 euros, 6,95 de ellos eran gastos de envio, el peso del paquete eran 3 kg y sus dimensiones eran de 30X20X20 cm. El paquete me llegó por Seur en dos días. Si yo quiero mandar ese mismo paquete a un destino nacional con correos (el más barato y lento), me cuesta 7,60 euros, casi un euro más.

¿El truco?. Muy sencillo, los gastos de envio de este pais son muy caros y este tipo de tiendas opera desde el extranjero:

• Zooplus opera de Alemania, envia por Seur, lo recibes en dos días, sus gastos de envio son de 3,9 euros y, a partir de 39 euros te ofrecen envios gratis. Casi lo mismo que te piden algunas agencias por mandar algo relativamente pequeño.
• Opirata opera desde Inglaterra, envia por Seur, lo recibes en dos días, el pedido minimo es de 20 euros donde los gastos de envio son de 6,95 euros, A partir de 120 euros los gastos de envio son gratis.
• Amazon envia desde Francia (por lo que me han informado ya que no lo he contrastado), lo recibes según la modalidad que elijas y, si eliges la modalidad más barata los gastos de envio son de 2,99 euros, a partir de 19 euros los gastos de envio son gratis.

Con esto podemos demostrar que cualquier empresa situada en la zona euro tiene los gastos de envio internacionales más baratos que los nacionales nuestros, algo que todos desconocemos y que, sinceramente me parece escandaloso. ¿como voy a vender online si yo tengo que pagar minimo 4,5 euros de envio y amazon me lo puede enviar gratis?.

Pero el escandalo, a mi juicio, es mayor, creo con sinceridad que hay productos competitivos en este pais, el problema es que, si yo hago envios internacionales a cualquier pais de la zona euro, el importe minimo con Correos es de 30,26 euros… menos mal que es el más barato.

¿Como puedo competir, entonces, con tiendas del resto de la zona euro?. Sinceramente, de ninguna manera, mientras esto no cambie, España está condenada a ser un pais comprador donde las grandes empresas de venta online se limiten a mantener una pequeña oficina de representación, más por efectos fiscales que por otra cosa.